Εισαγωγή

Το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, έχοντας πλήρη επίγνωση του ιστορικού ρόλου του ως το πρώτο Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο της χώρας, καθώς και της διαχρονικής συμβολής του στην ανάπτυξη της χώρας μέσω των υψηλού επιπέδου αποφοίτων του, της παραγωγής νέας γνώσης και της προώθησης της καινοτομίας, της κοινωνικής προσφοράς και των πολιτισμικών δράσεων, καθιερώνει και εφαρμόζει Εσωτερικό Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας, το οποίο ελέγχει ετησίως και επικαιροποιεί κατ’ ελάχιστον ανά πέντε (5) έτη, με σκοπό: α) την διατήρηση της παράδοσης που έχει από την ίδρυσή του στην παροχή υψηλής ποιότητας εκπαιδευτικού έργου, β) την εδραίωση της θέσης του ως κέντρο αριστείας σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, γ) την παραγωγή αποφοίτων υψηλού επιπέδου, με σύγχρονες γνώσεις και ικανότητα να ανταποκριθούν άμεσα στις απαιτήσεις της εποχής, και δ) τη διασφάλιση και συνεχή βελτίωση της ποιότητας του ερευνητικού έργου.

Η εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας στο ΕΜΠ, όπως αποτυπώνεται στο Εσωτερικό Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας (ΕΣΔΠ), αποτελεί στρατηγική επιλογή και δέσμευση του Ιδρύματος για την καλλιέργεια κουλτούρας ποιότητας και αριστείας σε όλους τους τομείς δράσης του. Είναι πλήρως εναρμονισμένη με το θεσμικό πλαίσιο για την Ανώτατη Εκπαίδευση, τις προδιαγραφές της Εθνικής Αρχής Ανώτατης Εκπαίδευσης (ΕΘΑΑΕ), τις εσωτερικές αποφάσεις των Οργάνων του Ιδρύματος, καθώς και με τις αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες διασφάλισης ποιότητας του Ευρωπαϊκού χώρου Ανώτατης Εκπαίδευσης. Με την εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας στο ΕΜΠ αναμένεται διαρκής βελτίωση με μετρήσιμα αποτελέσματα σε όλους τους τομείς δραστηριότητας του Ιδρύματος, τόσο σε επίπεδο λειτουργίας όσο και σε επίπεδο στρατηγικής ανάπτυξης, όπως: 1) στο εκπαιδευτικό και ερευνητικό έργο, 2) στην ποιότητα και ταχύτητα των υπηρεσιών και των διοικητικών διαδικασιών, 3) στις συνθήκες λειτουργίας, εργασίας και διαβίωσης των εργαζομένων και των φοιτητών, και 4) στην εξωστρέφεια και τη διεθνή αναγνώριση.

Σύνδεση με τη Στρατηγική του Ιδρύματος

Η Πολιτική Ποιότητας του ΕΜΠ είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη Στρατηγική του Ιδρύματος και αποσκοπεί στη συστηματική παρακολούθηση της πορείας υλοποίησης και στην ανατροφοδότηση των στρατηγικών του στόχων. Η εφαρμογή του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας και των δεικτών διασφάλισης ποιότητας, υποστηρίζουν τη διαρκή αξιολόγηση και βελτίωση των επιδόσεων του Ιδρύματος σε κάθε στρατηγικό πυλώνα:  Υψηλής στάθμης εκπαίδευση που προσαρμόζεται στα διεθνή πρότυπα και τις σύγχρονες τάσεις, Αριστεία στη βασική και εφαρμοσμένη έρευνα με διεθνή απήχηση, Διασύνδεση με την Κοινωνία και Ενίσχυση της Καινοτομίας και της επιχειρηματικότητα, Διεθνής Παρουσία και Εξωστρέφεια, Αειφόρος ανάπτυξη και Ενίσχυση της περιβαλλοντικής συνείδησης, Χρηστή και αποτελεσματική διοίκηση.

Βασικές Αρχές και Στόχοι

Η Πολιτική Ποιότητας του ΕΜΠ στηρίζεται στις παρακάτω αρχές:

• Συνεχής βελτίωση της ποιότητας των προγραμμάτων σπουδών, της έρευνας και των υπηρεσιών του Ιδρύματος.
• Συμμετοχή όλων των μελών της Πολυτεχνειακής κοινότητας (ακαδημαϊκό προσωπικό, ερευνητικό προσωπικό, διοικητικό και τεχνικό προσωπικό, φοιτητές) στις διαδικασίες διασφάλισης ποιότητας και διαμόρφωση ενός πανεπιστημιακού περιβάλλοντος που προάγει τη συμπερίληψη και την πλήρη προσβασιμότητα.
• Διαφάνεια, λογοδοσία και υπηρεσιακή αριστεία στη λήψη αποφάσεων και στη δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων.
• Ανατροφοδότηση από φοιτητές, αποφοίτους και κοινωνικούς εταίρους.
• Συμμόρφωση με το εθνικό και ευρωπαϊκό θεσμικό πλαίσιο, τα διεθνή πρότυπα και τις βέλτιστες πρακτικές στην ανώτατη εκπαίδευση.

Οι βασικοί στόχοι της πολιτικής ποιότητας του ΕΜΠ είναι:

(α) η συνεχής αναμόρφωση και βελτίωση των προγραμμάτων σπουδών σε σχέση με τις ανάγκες της χώρας και τις διεθνείς τάσεις,

(β) η βελτίωση των δεικτών που σχετίζονται με τις προπτυχιακές και τις μεταπτυχιακές σπουδές,

(γ) η βελτίωση των ερευνητικών επιδόσεων και η σύνδεση της έρευνας με την εκπαίδευση,

(δ) η βελτίωση της οργάνωσης των υπηρεσιών και της επίλυσης προβλημάτων διοικητικής φύσης,

(ε) η βελτίωση των δραστηριοτήτων του Γραφείου Διασύνδεσης – Εξυπηρέτησης Φοιτητών και Νέων Αποφοίτων,

(στ) η ενθάρρυνση και ενίσχυση της εξωστρέφειας των Σχολών,

(ζ) η εφαρμογή μέτρων ενίσχυσης της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας, με δράσεις μείωσης αποτυπώματος, ενεργειακής αναβάθμισης και ανάπτυξης πράσινων υποδομών (https://sustainability.ntua.gr/).

Βασικές Αρχές Υλοποίησης

Για την αποτελεσματική εφαρμογή του Εσωτερικού Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας όλα τα μέλη της ακαδημαϊκής κοινότητας αναγνωρίζουν ότι α) για την επίτευξη του στόχου της αριστείας σε όλους τους τομείς δραστηριότητας του ΕΜΠ υπάρχει τόσο ατομική όσο και συλλογική ευθύνη, β) κάθε μέλος (ακαδημαϊκό προσωπικό, ερευνητικό προσωπικό, διοικητικό και τεχνικό προσωπικό, φοιτητές), μονάδα (ακαδημαϊκή, διοικητική) και Όργανο (Διοίκηση, ΜΟΔΙΠ, ΟΜΕΑ) έχει διακριτό ρόλο και ευθύνη υλοποίησης των δράσεων που του αντιστοιχούν και που περιγράφονται στο ΕΣΔΠ και γ) η εφαρμογή του ΕΣΔΠ του Ιδρύματος είναι μια συνεχής διαδικασία βελτίωσης που απαιτεί την συνεργασία και την συλλογική συμμετοχή όλων των εμπλεκομένων μερών.

Ρόλος και Ευθύνη ΜΟΔΙΠ – ΟΜΕΑ – Σχολών και Υπηρεσιών

Η Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας (ΜΟΔΙΠ) του ΕΜΠ έχει την ευθύνη του συντονισμού, της παρακολούθησης και της αξιολόγησης του ΕΣΔΠ του Ιδρύματος. Οι Ομάδες Εσωτερικής Αξιολόγησης (ΟΜΕΑ) των Σχολών συνεργάζονται με τη ΜΟΔΙΠ, συλλέγουν δεδομένα και συντάσσουν τις ετήσιες εκθέσεις ποιότητας για τα προγράμματα σπουδών και τις λοιπές δραστηριότητες. Οι Σχολές και οι υπηρεσίες του ΕΜΠ συμμετέχουν ενεργά στην εφαρμογή των διαδικασιών διασφάλισης ποιότητας, υποβάλλοντας στοιχεία, προτάσεις και σχέδια βελτίωσης. Η διαρκής συνεργασία όλων των εμπλεκομένων μερών διασφαλίζει την έγκαιρη, αξιόπιστη και αντικειμενική αξιολόγηση του ακαδημαϊκού και διοικητικού έργου.

Δείκτες Ποιότητας και Αξιολόγηση (KPIs) 

Η ΜΟΔΙΠ συλλέγει και αναλύει σε ετήσια βάση δείκτες ποιότητας που καλύπτουν όλους τους τομείς δραστηριότητας του ΕΜΠ, όπως ποσοστά αποφοίτησης, δείκτες φοιτητικής επίδοσης, διεθνείς κατατάξεις, συμμετοχή σε ανταγωνιστικά ερευνητικά προγράμματα, αριθμό δημοσιεύσεων και πατεντών, καθώς και βαθμούς ικανοποίησης φοιτητών, διοικητικού και εκπαιδευτικού προσωπικού, αποφοίτων και κοινωνικών εταίρων. Οι δείκτες αυτοί χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση της προόδου, την αναγνώριση καλών πρακτικών και τον σχεδιασμό δράσεων βελτίωσης.

Η Πολιτική Ποιότητας του ΕΜΠ ενσωματώνει τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας του Ιδρύματος, αξιοποιώντας ψηφιακά εργαλεία, πλατφόρμες μεταδεδομένων και σύγχρονα συστήματα διαχείρισης πληροφοριών. Η συλλογή και ανάλυση δεδομένων υποστηρίζει τη διαρκή βελτίωση της ποιότητας, τη διαφάνεια, την άμεση ενημέρωση των ενδιαφερομένων μερών και τη μείωση της γραφειοκρατίας.

Παρακολούθηση και Αναθεώρηση της Πολιτικής Ποιότητας

Η Πολιτική Ποιότητας του ΕΜΠ αναρτάται δημόσια στην ιστοσελίδα της ΜΟΔΙΠ, αξιολογείται, και αναθεωρείται όταν απαιτείται, λαμβάνοντας υπόψη τον Στρατηγικό Προγραμματισμό του Ιδρύματος, τις εκθέσεις εσωτερικής και εξωτερικής αξιολόγησης, τις κατευθυντήριες οδηγίες της ΕΘΑΑΕ, τις αποφάσεις των οργάνων διοίκησης σχετικά με τη διασφάλιση ποιότητας, και τις προτάσεις των ΟΜΕΑ και των Σχολών. Η διαδικασία αυτή διασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας παραμένει σύγχρονη, αποτελεσματική και ευθυγραμμισμένη με τη στρατηγική ανάπτυξης του Ιδρύματος.

Δέσμευση του Ιδρύματος

Το ΕΜΠ δεσμεύεται ότι, με την ενεργό συμμετοχή όλων των μελών της Πολυτεχνειακής Κοινότητας, η Πολιτική Ποιότητας θα αποτελεί κεντρικό εργαλείο, που θα ελέγχεται, θα επικαιροποιείται και θα προσαρμόζεται διαρκώς σύμφωνα με τις σύγχρονες επιστημονικές, τεχνολογικές και κοινωνικοοικονομικές εξελίξεις, και το εθνικό και ευρωπαϊκό θεσμικό πλαίσιο για την Ανώτατη Εκπαίδευση, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα του Ιδρύματος σε εθνικό, περιφερειακό και διεθνές επίπεδο.